Wsparcie i konserwacja oprogramowania

Biuro pomocy technicznej PLANAT wspiera naszych klientów w kwestiach związanych z programem i oferuje indywidualne, zorientowane na rozwiązania wsparcie.

Za pomocą systemu Ticket zapytania klientów (telefoniczne lub e-mailowe) są rejestrowane, rozwiązywane i archiwizowane. Poprzez dostęp, status Ticket'u można w każdej chwili wywołać. Powtarzające się żądania, są szybko rozwiązywane przez artykuły FAQ.

Biuro pomocy technicznej PLANAT obsługiwane jest przez ekspertów posiadających obszerną wiedzę specjalistyczną. Satysfakcja naszych Klientów jest ich motywacją.

Nasze wsparcie obejmuje opiekę nad wszystkimi komponentami dostarczanymi przez PLANAT, a także Hotline i zdalną diagnostykę.